Hệ thống giúp đội vận hành tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra serial, phân công nhân viên, cập nhật tiến độ và lưu toàn bộ lịch sử xử lý.
Dữ liệu bảo hành được kết nối với khách hàng, sản phẩm, kho linh kiện và nhân sự xử lý, giúp quản lý dễ kiểm tra tiến độ và hiệu quả vận hành.
Gửi yêu cầu bảo hành
Tiếp nhận yêu cầu, tạo phiếu kỹ thuật, phân công nhân viên và cập nhật trạng thái xử lý.
Quản lý hồ sơ khách hàng, serial, phiếu bảo hành và dữ liệu mua hàng liên quan.
Tiếp nhận trực tuyến
Cổng dữ liệu tập trung
Trạng thái xử lý chính
Nhóm báo cáo vận hành
Cổng bảo hành giúp thông tin không bị rời rạc giữa khách hàng, chi nhánh, kho linh kiện và nhân viên kỹ thuật.
01
Khách hàng nhập serial, mô tả lỗi, hình ảnh và thông tin liên hệ.
02
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra dữ liệu và gán chi nhánh phụ trách.
03
Nhân viên cập nhật trạng thái, ảnh/video, vật tư và chi phí phát sinh.
04
Lưu kết quả bảo hành, lịch sử xử lý và báo cáo hiệu quả vận hành.
Gửi yêu cầu nhanh
Không cần đăng nhập vẫn có thể gửi yêu cầu, cung cấp hình ảnh lỗi và theo dõi tiến độ xử lý bảo hành.
Xử lý tại hiện trường
Nhận việc trên mobile, cập nhật trạng thái, gửi ảnh/video và ghi nhận linh kiện thay thế ngay khi xử lý.
Theo dõi hiệu quả
Theo dõi yêu cầu theo trạng thái, nhân viên phụ trách, doanh thu xử lý và hiệu quả vận hành từng chi nhánh.
Kiểm soát linh kiện
Ghi nhận linh kiện thay thế, lịch sử xuất nhập và dữ liệu vật tư gắn trực tiếp với từng phiếu bảo hành.
